Планета STEAM

На каждое приобретённое оборудование в компании Феба предоставляется гарантия. При условии, если покупатель не нарушил условий эксплуатации, мы в короткие сроки устраним выявленные  недостатки. Основанием для предоставления гарантии служат отгрузочные бухгалтерские документы.
Срок гарантии рассчитывается индивидуально более подробную информацию можно получить у методиста.

Гарантия начинает действовать с момента предоставления товара покупателю, если дополнительные условия не предусмотрены договором;

В гарантии предусмотрено – устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;

Условия предоставления гарантии:

• Юридические лица передают товар в ремонт на основании товарной накладной по форме ТОРГ-12 и счета-фактуры (либо УПД). К данным документам необходимо приложить претензию, в которой должны быть названы выявленные дефекты/недостатки товара, и сформулированы ваши требования.

• Доставка оборудования в сервисную службу осуществляется клиентом самостоятельно.

• Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходным материалом (блоки питания, соединительные кабели, крепления и монтажные элементы).

• Решение об удовлетворении претензии принимается после экспертизы товара (срок проведения экспертизы до 20 рабочих дней).

Гарантийные обязательства могут быть прерваны в следующих случаях:

• Наличие явных или скрытых механических повреждений оборудования, вызванных нарушением правил транспортировки, хранения или эксплуатации;

• Выявленное в процессе ремонта несоответствие правилам и условиям эксплуатации, предъявляемым к оборудованию данного типа;

• Повреждение контрольных этикеток и пломб;

• Наличие внутри корпуса оборудования посторонних предметов, независимо от их природы, если возможность подобного не оговорена в технической документации и инструкциях по эксплуатации;

• Отказ оборудования, вызванный воздействием факторов непреодолимой силы и/или действиями третьих лиц;

• Установка и запуск оборудования несертифицированным персоналом, в случаях, когда участие при установке и запуске квалифицированного персонала прямо оговорено в технической документации или других письменных соглашениях.

Мы всегда готовы выслушать и рассмотреть Ваши пожелания и предложения, разрешить возникшие проблемы. При появлении любых вопросов, связанных с гарантией, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 800 444 12 55 с 10:00 до 18:00 по московскому времени или по почте: info@feba.ru